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Módulo: Autenticación de doble factor

Twee factor authenticatie La autenticación de doble factor o verificación en dos pasos, aporta un nivel adicional de seguridad al iniciar sesión con su cuenta. Consiste en combinar algo que usted conoce (su contraseña) con algo que tiene (su teléfono). La seguridad adicional dificulta a los actores maliciosos el acceso a su cuenta.

Después de activar la autenticación de doble factor, inicie sesión con su correo electrónico y contraseña, se le mostrará una pantalla que le pedirá introducir un código de 6 dígitos. Este código se genera utilizando un algoritmo estándar TOTP. Cualquier aplicación que sea compatible con dicho algoritmo puede crear un código.

Recomendamos Google Authenticator por su facilidad de manejo.

2FA screenshot

Activar la autenticación de doble factor

El primer paso es instalar una aplicación que pueda generar un código TOTP de 6 dígitos. Instálela en un dispositivo diferente al que esté utilizando para gestionar su tienda online. Por ejemplo, utilice un teléfono inteligente para crear el código y su PC para iniciar sesión en la tienda online.

Android Google Play
F-Droid
BlackBerry BlackBerry World
iOS iTunes App Store
Linux OATH Toolkit

Una vez que la instalación haya sido completada, navegue hasta Configuración > Autenticación de doble factor. Si la Autenticación de doble factor no se encuentra en el menú, establezca primero su nivel de usuario en Avanzado, en Configuración > Nivel de experiencia del usuario.

Utilice la cámara de su teléfono y escanee el código QR que se muestre en esta página. La aplicación generará el código de 6 dígitos en ese momento. Introdúzcalo junto con 2 números de teléfono para que podamos ponernos en contacto con usted en caso de pérdida del teléfono.

Puede introducir el código tecleando los números o haciendo clic en los números que se muestren en su pantalla de manera aleatoria; también puede utilizar una combinación de los dos métodos. Esto último es lo más seguro: combinar ambos métodos hace que interceptar su código sea más difícil para los registradores de teclas (keyloggers). Se iniciará la sesión automáticamente tras haber introducido el último dígito. Después de ser introducido, el código ya no será válido.

Preferentemente, la aplicación debería instalarse en dos teléfonos o tabletas: si pierde un dispositivo, puede seguir iniciando sesión en el otro. Guarde los dispositivos en lugares diferentes.

¡Asegúrese de introducir con exactitud los números de sus 2 teléfonos! Si no podemos localizarle con dichos números para la recuperación de la cuenta, se arriesgará a perder el acceso a esta por completo.

Deshabilitar la autenticación de doble factor

Puede deshabilitar la autenticación de doble factor haciendo clic en el botón Desactivar en Configuración > Autenticación de doble factor. Sin embargo, le aconsejamos que la tenga activada para una seguridad adicional en su cuenta.

Recuperación de la cuenta

Si olvida su contraseña, puede restablecerla utilizando la página de recuperación de la contraseña.

Recuperación de la autenticación de doble factor: le recomendamos que siempre tenga un segundo dispositivo para que pueda utilizarse con el fin de generar un código de autenticación, como hemos descrito anteriormente. De esta forma, siempre tendrá un dispositivo de repuesto y no correrá el riesgo de no poder acceder a su propia cuenta. Pretendemos proporcionar a nuestros clientes la mejor seguridad posible y queremos evitar absolutamente que personas no autorizadas accedan a la gestión de una tienda online. La recuperación de la autenticación de doble factor es un proceso difícil que puede durar varios días y que llevamos a cabo manualmente. Por ello, la recuperación de la autenticación de doble factor no es gratuita: la recuperación tiene un coste de 70 € y se cobrarán automáticamente del saldo de su cuenta.

Póngase en contacto con nosotros utilizando un tique de soporte técnico para comenzar el proceso de recuperación de la autenticación de doble factor. Utilice la dirección de correo electrónico que normalmente utiliza para iniciar sesión con su cuenta.


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