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Configuración de descuentos y recargos

Discount Puede encontrar el módulo de descuentos y recargos en Gestión > Descuentos / Recargos.

Si Descuentos / Recargos no se muestra en el menú, es porque primero debe ajustar el nivel de experiencia del usuario a Avanzado. Vaya a Configuración > Nivel de experiencia del usuario.

Este módulo es bastante extenso, tiene múltiples funcionalidades que le serán de gran utilidad: por eso debe emplear el tiempo que sea necesario para dominarlo por completo. Lea cuidadosamente estas páginas y no dude en experimentar realizándose pedidos de prueba.

Gestión de descuentos en productos
Si desea realizar descuentos sobre un producto o algunos productos, vaya a Gestión > Productos. Se mostrará el listado de sus productos añadidos, haga clic en el icono Editar del producto al que desea realizar el descuento. Si no se visualizan todas las opciones de edición debe hacer clic en Avanzado. Ahora podrá establecer descuentos sobre productos, descuentos por volumen y descuentos por grupos de clientes como explicamos en el apartado dedicado a la gestión de productos.
Módulo Descuentos / Recargos
Este módulo ha sido creado específicamente para realizar descuentos o recargos sobre el carrito de compra.

Descuentos, recargos y condiciones

  • Descuento o recargo de un importe fijo
  • Descuento o recargo de un porcentaje
  • Envío gratis
  • Artículo de regalo

Términos y condiciones para obtener un descuento o un recargo:

  • A partir de una cantidad X de productos comprados
  • A partir de un importe X de compra
  • Si el importe de la compra es menor que una cierta cantidad
  • Al ingresar el código de un cupón descuento
  • Al ingresar el código de un cupón de un solo uso
  • Para los productos de una categoría determinada
  • Para los clientes de un determinado grupo de clientes
  • En el segundo pedido
  • Del segundo pedido en adelante
  • Cuando el valor total de todos los pedidos sea mayor que cierta cantidad (Tarjeta de descuentos)
  • Al elegir un método de pago
  • Al elegir un método de envío
  • Al elegir un país o región geográfica para el envío

Discount module screenshot

Si los precios de los productos tienen incluido el IVA, el descuento se aplicará sobre el importe total de los productos con IVA.

Si los precios de los productos no incluyen el IVA, el descuento se aplicará sobre el importe total de los productos sin IVA.

Si su tienda está disponible en varias monedas, el importe de los descuentos y las cantidades establecidas en las condiciones se convierten automáticamente a los tipos de cambio reales.

El IVA se puede estabecer en Configuración> Facturas.
Las monedas que aceptará en su tienda se pueden establecer en Configuración > Idiomas & Monedas.

En cada descuento o recargo puede definir hasta 3 condiciones. También puede establecer los descuentos o recargos sin condiciones. Las condiciones Código de cupón descuento de un sólo uso, Grupo de clientes, Importe total de todos los pedidos, Segundo pedido y A partir del segundo pedido sólo se aplicarán a los clientes registrados. La condición Importe total de todos los pedidos se puede combinar con Código de cupón descuento de un sólo uso, salvo que quiera activar este descuento en cada pedido.

Los descuentos se acumulan automáticamente: ¡tenga esto en cuenta para que sus clientes puedan conseguir más descuentos!

Ejemplos

Descontar cierto importe de la compra (1 condición)

  • Seleccione en tipo de Descuento / Recargo > Descuento / recargo de un importe fijo
  • Introduzca el importe del descuento
  • Haga clic en Nueva condición
  • Seleccione > Importe total del pedido igual o mayor que
  • Especifique el importe mínimo de la compra
  • Haga clic en Guardar

Envío gratis dentro de España a partir de X número de productos (2 condiciones)

  • Seleccione Envío Gratis
  • Haga clic en Nueva condición
  • Seleccione > Número de productos
  • Especifique el número mínimo de productos
  • Haga clic en Nueva condición
  • Seleccione > País o región de envío
  • Seleccione el país o la región del listado que se le mostrará
  • Haga clic en Guardar

Descuento en una categoría

  • Seleccione Descuento o recargo de un porcentaje
  • Haga clic en Nueva condición y luego clic en Categoría
  • Seleccione la categoría deseada y haga clic en Guardar

Descuento en algunos productos

Para realizar descuentos a algunos productos lo primero que debemos hacer es crear una nueva categoría de descuento:

  • Vaya a Gestión > Categorías > Nueva Categoría . Le pondremos un nombre que nos sugiera descuento o que nos permita identificarla fácilmente. (Por ejemplo, Descuento en Productos)
  • DisplayLuego vaya al listado de categorías y haga invisible esta nueva categoría haciendo clic en el icono verde

  • Haga clic en Guardar

Ahora vamos a crear un nuevo descuento:

  • Vaya a Gestión > Descuentos y recargos y haga clic en Descuento o recargo de un porcentaje
  • Haga clic en Nueva condición
  • Seleccione Categoría
  • Seleccione la categoría de descuento que creamos anteriormente (Descuento en Productos)
  • Haga clic en Guardar

Ahora vamos a aplicar este descuento a los productos que deseamos:

  • Para hacerlo debe ir al listado de productos y seleccionar Editar en el producto al que desea aplicarle el descuento
  • Dentro del producto vaya a Opciones Avanzadas. En la Categoría 2 seleccione la categoría de descuento que creamos (Descuento en Productos)
  • Haga clic en Guardar

Tenga en cuenta que lo que acabamos de explicar es sólo un ejemplo y que por eso he sugerido llamar a la nueva categoría: Descuento en Productos, pero en la práctica usted puede denominar sus categorías como desee, por ejemplo Descuentos al 5 % o Descuentos al 10%, etcétera. Esto le permitirá realizar diferentes descuentos a diferentes productos, etcétera. Una forma de comunicar sus descuentos es a través del Boletín de noticias.

Consejos importantes al utilizar el Módulo Descuentos / Recargos

Active el módulo para que pueda configurar los descuentos y recargos. Utilice los descuentos para atraer clientes o fidelizarlos. Informe a sus clientes de los descuentos que ofrece: no tiene sentido dar descuentos sin antes haberlo informado.

¡Evite sobrecargos inesperados o inevitables! Si sus clientes han de pagar un cargo extra por utilizar una tarjeta de crédito, asegúrese de ofrecer una forma de pago gratuita como las transferencias bancarias. Las sorpresas desagradables durante el proceso de pago pueden hacer a sus clientes cancelar los pedidos.

Configure descuentos y recargos sencillos. No agregue más de 3 condiciones en un descuento o recargo. Este módulo le dará muchas posibilidades si sabe utilizarlas inteligentemente: por tanto haga uso responsable de ellas. Si sus descuentos y recargos son demasiado complejos, puede ser muy difícil predecir lo que sucederá cuando se combinen o coincidan. No podemos ofrecer soporte técnico si el problema es debido a una configuración de más de 3 condiciones en un descuento o recargo.

  • Límite de soporte: 3 reglas de descuento
  • Límite de sistema: 30 reglas de descuento

Con el fin de no limitar nuestros clientes, nos permiten agregar más reglas de descuento.

Los descuentos sólo serán visibles cuando se cumplan todas las condiciones que se han establecido. Por ejemplo, si desea dar un descuento a los clientes de Portugal, el descuento sólo se activará cuando el cliente haya introducido su país y no antes. Por otro lado, los cupones descuento de un sólo uso sólo funcionarán si el cliente a iniciado su sesión, de lo contrario el sistema no puede verificar si el cupón descuento ya ha sido utilizado.

Descuentos con la condición de Para los productos de una determinada categoría serán calculado sobre el monto total de los productos en esta categoría.

Eliminar un descuento o un recargo

Delete product Al acceder a Configuración > Descuentos / Recargos, verá un listado con todos los descuentos y recargos que ha añadido.

Para eliminar uno, sólo debe hacer clic en el icono Eliminar.

Posibles problemas y soluciones

Mi cliente no puede entrar el código de su cupón descuento
Cuando un cupón descuento es de un sólo uso, el cliente primero debe iniciar su sesión para poder introducir el cupón descuento. De lo contrario, no se puede verificar si el cupón ya ha sido utilizado, ni se mostrará el campo en el que debe introducir el código. Para que sus clientes puedan iniciar sesión las Preferencias de registro de los clientes no puede ser "Invitado". Si este es el caso, debe brindar a los clientes la posibilidad de registrarse. Vaya a Configuración > Preferencias de registro de los clientes. Recomendamos seleccionar “Híbrido” , aunque también puede forzar a los clientes a crearse una cuenta para poder comprar seleccionando “Cuenta”.
El cupón descuento de un sólo uso no funciona
Primero, compruebe que su cliente ha iniciado sesión y que el cupón descuento no ha sido canjeado anteriormente. Esto puede ser muy confuso cuando tiene activado más de un tipo de cupón descuento. Por ejemplo, uno que sirva tanto para clientes registrados como para clientes no registrados. En este caso, el campo para introducir el código del cupón descuento se mostrará en el carrito de la compra indistintamente. Si el caso es que su cliente quiere comprar como invitado y está introduciendo su código descuento porque ve la opción para introducirlo, obviamente no funcionará, porque el cupón descuento que recibió es de un sólo uso y tiene la condición de iniciar sesión antes. Sin embargo usted tiene habilitado otro cupón que no requiere iniciar sesión. ¡Para evitar este tipo de confusiones: evite ofrecer dos tipos de cupones descuentos a la vez!
El descuento en una categoría principal no funciona en las subcategorías
Los descuentos en una categoría principal no se transfieren automáticamente a las subcategorías. Esto permite configurar de forma simultánea un descuento para una categoría principal y para una o varias subcategorías sin afectar las otras.
El descuento en una categoría se calcula varias veces
Un producto puede ser añadido a múltiples categorías. Pero si añade un producto varias veces a la misma categoría, el descuento será calculado tantas veces como haya añadido dicho producto a esa categoría.
El importe final del pedido no es correcto
Evite las estructuras complejas en sus descuentos y recargos: añada máximo 3 condiciones a un descuento o recargo. Esto le evitará sorpresas no deseadas en los cálculos del importe final de los pedidos.
El descuento no se calcula al pagar como Invitado
En los siguientes casos, el cliente necesariamente tiene que tener una Cuenta y haber iniciar sesión. Es la forma que tiene el sistema para comprobar que se han satisfecho las condiciones necesarias antes de aplicar el descuento:
- Cuando el cupón descuento es de un solo uso
- Cuando el descuento es para determinado grupo de clientes
- Para descuentos en el segundo pedido
- Para descuentos a partir del segundo pedido
- Para descuentos sobre el importe total de todos los pedidos (Tarjeta de descuentos)

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Documentación