Tarjetas de regalo y cupones de descuento

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Las tarjetas regalo (también denominadas certificados de regalo, vales de regalo o cupones de descuento) pueden utilizarse para dar crédito a sus clientes mediante una tarjeta regalo. El cliente que compró la tarjeta de regalo u otro cliente que recibió la tarjeta de regalo puede utilizar la tarjeta de regalo utilizando un código de descuento que es único para cada tarjeta de regalo.

Tarjeta regalo

Paso 1

Las tarjetas de regalo se pueden comprar igual que los productos normales. Puedes añadirlas a una categoría separada o mezclarlas en una categoría con otros productos. Las tarjetas regalo también pueden ser variaciones de productos.

Navegue hasta Gestión > Productos
Haga clic en la pestaña Descuentos.
Desplácese hasta el final de la página y active el ajuste Este producto es una tarjeta de regalo

Desplázate hacia abajo y aparecerán dos campos más:

Precio
Prefijo del código de la tarjeta regalo

Haz que los códigos de descuento sean sencillos: así tus clientes podrán escribirlos fácilmente. No utilice caracteres especiales ni una combinación de minúsculas y mayúsculas. Los códigos de descuento generados aleatoriamente sólo contienen letras minúsculas y números, a excepción de la i (letra minúscula I), la l (letra minúscula L), la o (letra minúscula O), el 0 (cero) y el 1 (uno). Estos caracteres no se utilizan porque pueden causar confusión entre ellos.

Paso 2

Tus clientes pueden pedir la tarjeta regalo en tu tienda online.

Después de confirmar el pedido se creará una tarjeta regalo inactiva.
Después de realizar el pago con éxito, la tarjeta regalo se activará

También puedes activar tú mismo el cheque regalo cambiando el estado del pedido a Pago recibido, Pedido en proceso, Pedido enviado o Completo.

También puede activar o desactivar la tarjeta regalo en Configuración > Más opciones > Descuentos / Recargos > Tarjetas regalo.

Si Descuentos / Recargos no aparece en el menú, ajuste primero el nivel de experiencia de usuario a Avanzado en Configuración > Más opciones > Nivel de experiencia de usuario.

Envía el código de descuento de la tarjeta regalo a tu cliente. Esto se puede hacer por correo físico o digitalmente por correo electrónico al cambiar el estado del pedido.

Paso 3

Tus clientes podrán realizar compras con la tarjeta regalo hasta agotar el importe. Las tarjetas regalo se pueden combinar con otros descuentos.

Si el importe de la tarjeta regalo es menor o igual que el importe de la cesta de la compra, la tarjeta regalo se agotará y se desactivará
Si el importe de la tarjeta regalo es mayor que el importe de la cesta de la compra, la tarjeta regalo mantendrá un valor restante

Puede encontrar un resumen de todos los pedidos con tarjetas regalo en Configuración > Más opciones > Descuentos / Recargos > Cheques regalo.

Si la tienda web tiene varias monedas, las tarjetas regalo se pueden comprar en cualquier moneda de la tienda web. El valor de la tarjeta regalo se calculará automáticamente según el tipo de cambio actual. La tarjeta regalo también puede utilizarse en otra moneda. Lo mismo se aplica aquí: el cálculo para la conversión va automáticamente.

Preguntas frecuentes sobre las tarjetas regalo

El código de descuento de una tarjeta regalo no funciona: Las tarjetas regalo no funcionan si el módulo Descuentos / Recargos no está activo o si la tarjeta regalo no está activa. Al introducir el código de descuento en esta situación, el cliente recibirá el mensaje Código de descuento no válido
Solución: Active el módulo Descuentos / Recargos y la tarjeta regalo.

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